veelgestelde vragen

Openingstijden en tickets

Wat zijn de openingstijden?
Het Stedelijk Museum is dagelijks open van 10.00 – 18.00 uur. Op vrijdag is het Stedelijk geopend tot 22.00 uur. 

Hoe lang zijn de wachttijden momenteel?
De wachttijden zijn niet exact te voorspellen. Wanneer het erg druk is, en dat is meestal in de weekeinden en in de vakanties, stelt het museum het maximale aantal kassa’s open. Desondanks kan de wachttijd oplopen tot maximaal een uur. De maandag en de vrijdagavond zijn veel rustiger dan het weekend.  Wij raden u aan alvast online een ticket aan te schaffen. U hoeft dan niet langs de kassa en kunt direct doorlopen naar de toegangscontrole.

Moet ik met een Museumkaart ook in de rij wachten?
Als Museumkaarthouder hoeft u niet langs de kassa. U kunt meteen doorlopen naar de toegangscontrole. Daar kunt u de Museumkaart laten scannen. U heeft geen aanvullend e-ticket nodig. Tijdens de looptijd van de tentoonstelling  Jean Tinguely: Machinespektakel (1 oktober 2016 t/m 5 maart 2017) geldt een aangepaste toegangsprijs voor volwassenen en Museumkaarthouders. U kunt deze toeslag aan de kassa kopen in het museum, of online. Met de online aangeschafte toeslag hoeft u niet meer langs de kassa. 

Ticketinfo Tinguely: Machinespektakel

Heeft het museum ook een priority lane?
Iedereen met een e-ticket kan direct doorlopen naar de toegangscontrole. Daar wordt uw ticket gescand. Dit geldt ook voor pashouders (Vrienden, leden Young Stedelijk, VIPS, ICOM etc.) en mindervaliden.

Priority lane info Tinguely: Machinespektakel

Hoe kan ik Female figure va Jordan Wolfson zien?
De installatie Female Figure is alleen te bezoeken met een time slot. Het werk is te ervaren in een afzonderlijke ruimte en toegankelijk voor vier personen tegelijkertijd. Deze opzet geeft de bezoeker de kans tot interactie met het werk. Een bezoek duurt maximaal 15 minuten en vindt plaats onder begeleiding. De overige werken in de tentoonstelling zijn ook zonder time slot te bekijken. 

Hoe kom ik aan een time slot? 
De time slots worden dagelijks uitgegeven in het museum, voor diezelfde dag en zijn aan te vragen bij de museummedewerker (voor de ingang van Female figure).

Tijden:
10.00 tot 13.00 uur – inschrijven vanaf 10.00 uur
14.00 tot 17.00 uur – inschrijven vanaf 13.00 uur
18.00 tot 21.00 uur – inschrijven vanaf 17.00 uur (alleen op vrijdag)

Komt u alstublieft op tijd wanneer u bent ingedeeld bij een time slots. Zodra het werk van start gaat (ieder kwartier) moet u in de ruimte aanwezig zijn. Indien u te laat bent vervalt uw time slots. Het is niet mogelijk om telefonisch, per mail of via de website te reserveren. Female figure is mogelijk niet geschikt voor kleine kinderen.

Moet ik voor een evenement bijbetalen?
Voor evenementen en activiteiten tijdens uw eerste bezoek de reguliere toegangsprijs en een bijdrage voor het evenement. U ontvangt tijdens de looptijd van de tentoonstelling Jean Tinguely – Machinespektakel een herhaalbezoekvoucher of een sticker (Museumkaart). De reguliere toegangsprijs en een bijdrage voor het evenement geldt ook als u in deze periode nogmaals een evenement bezoekt.

Is het nodig om de e-ticket(s) te printen?
Ja, hoewel onze scanners van mobiele telefoons kunnen aflezen adviseren wij uw e-ticket(s) te printen. Dit versnelt de doorloop bij de ingang.

Is de Museumkaart te koop in het Stedelijk Museum?
Jazeker, aan de kassa kunt u de kaart aanschaffen. U kunt de kaart direct gebruiken. Let op, Museumkaart heeft onlangs haar gebruikersvoorwaarden gewijzigd. Woont u niet in Nederland? Dan is de Museumkaart nog maar een maand geldig. Voor meer informatie en de voorwaarden over de Museumkaart kunt u terecht bij www.museumvereniging.nl. De kassa sluit een half uur voor sluitingstijd.

Is het mogelijk om van tevoren toegangskaarten te bestellen of te reserveren?
Ja: online kunt u e-tickets aanschaffen. U hoeft dan niet langs de kassa. De e-tickets zijn niet gebonden aan een dag of tijdstip en zijn een jaar geldig na aankoop. Tijdens de looptijd van de tentoonstelling  Jean Tinguely: Machinespektakel (1 oktober 2016 t/m 5 maart 2017) geldt een aangepaste toegangsprijs voor volwassenen en Museumkaarthouders. Tickets met de aangepaste toegangsprijs zijn geldig gedurende de looptijd van de tentoonstelling.

Wat zijn de openingstijden van de winkel en het restaurant?
De winkel heeft dezelfde openingstijden als het museum, en is ook zonder entreebewijs toegankelijk.Restaurant Stedelijk op de begane grond is geopend van 8.30 – 24 uur, alle dagen van de week, en eveneens zonder entreebewijs toegankelijk.
Café Zadelhoff, op de eerste verdieping heeft dezelfde openingstijden als het museum. Hiervoor is wel een entreebewijs nodig.

Is de bibliotheek van het Stedelijk toegankelijk?
Ja, deze is toegankelijk zonder een entreeticket voor het museum. Openingstijden bibliotheek: dinsdag t/m zaterdag: 12.00 – 17.00 uur. Voor afspraken: bibliotheek@stedelijk.nl, tel. 020 – 573 26 50.

Toegankelijkheid

Zijn er faciliteiten voor mindervaliden?
Het museum beschikt over liften die geschikt zijn voor rolstoelen en over invalidentoiletten. Verder zijn er bij de ingang voldoende medewerkers om bezoekers in een rolstoel te begeleiden naar de tentoonstellingszalen. Verlaat u het museum, spreekt u dan een medewerker van het museum aan voor ondersteuning – zij helpen u graag. Meer informatie over de toegankelijkheid van het museum. 

Is het mogelijk om een rolstoel te reserveren?
Ja, dan kan, via telefoonnummer: +31 (0)20 5732 741 / 738 / 620 en via educatie@stedelijk.nl. Het museum heeft vier rolstoelen beschikbaar die bezoekers kunnen lenen en zogenaamde Alinkers (loopstoelen). Meer informatie over de toegankelijkheid van het museum. 

SERVICE EN HUISREGELS

Heeft het museum naast een garderobe ook kluisjes?
Naast een gratis bemande garderobe heeft het museum ook gratis kluisjes (inworp 1- of 2-euromunt met teruggave). Grote (rug)tassen en paraplu’s kunnen schade veroorzaken en zijn niet toegestaan op zaal.

Mag ik fotograferen in het museum?
Ja, dat mag, zonder flits en als het voor eigen gebruik is.
Heeft u voor professioneel gebruik beeld nodig, dan kunt u een mail sturen naar repro@stedelijk.nl

Mag mijn hond mee?
Het meebrengen van huisdieren is niet toegestaan, met uitzondering van een geregistreerde hulphond.

Ik ben iets kwijt geraakt in het museum! Tot wie kan ik mij wenden?
Voor vragen over gevonden voorwerpen kunt u bellen met +31 (0)20 5732 911 of mailen naarlostandfound@stedelijk.nl

Kan ik worden geconfronteerd met expliciete beelden?
Sommige kunstwerken in de het Stedelijk Museum Amsterdam bevatten expliciete beelden en kunnen als aanstootgevend worden ervaren. Hoewel een bepaalde mate van provocatie inherent is aan hedendaagse kunst, zal het museum waar nodig en indien gepast een waarschuwing plaatsen bij deze werken. 

TENTOONSTELLINGEN, EVENTS EN COLLECTIE

Uit hoeveel werken bestaat de presentatie van de vaste collectie?
In totaal zijn er bijna 2.500 werken te zien van 1870 tot nu.

Kan ik erop rekenen dat de publiekslievelingen te zien zijn?
Jazeker. Hoewel sommige kwetsbare materialen niet langer dan 3 maanden achtereen getoond kunnen worden, zoals fotografie, textiel en werken op papier, kunt u er van op aan dat de bekende namen altijd op zaal zijn. Het museum heeft een grote collectie, dus mocht er een werk op reis gaan, dan kan het een ander werk van dat kaliber in de plaats stellen. De circuits van beeldende kunst en vormgeving hebben ook ruimtes voor wisselpresentaties: daar worden steeds andere thema’s uit de collectie getoond.

Welke activiteiten zijn er in het museum?
Het museum biedt een rijk programma voor iedereen – van (familie)rondleidingen, cursussen en workshops voor kinderen tot een breed Public Program van lezingen, performances, discussies en symposia, boekpresentaties en thematische avonden. 

Tijdens de looptijd van de tentoonstelling betaalt u voor het bezoek een evenementen en activiteiten de reguliere toegangsprijs plus een bijdrage voor het evenement. U ontvangt een herhaalbezoekvoucher of een sticker (Museumkaart). De reguliere toegangsprijs en de bijdrage voor het evenement geldt ook als u het museum nogmaals bezoekt in de periode 1 oktober 2016 t/m 5 maart 2017. Een overzicht van activiteiten vindt u op de website, bij Agenda.

Wanneer vinden er rondleidingen plaats, en hoe lang duren ze?
Er zijn iedere zondag gratis instaprondleidingen, zowel in het Nederlands als het Engels.

Iedere eerste zaterdag van de maand is er een interactieve Walk & Talk en op twee zaterdagen in de maand leiden Blikopeners rond. Verder zijn er rondleidingen te boeken, in verschillende talen. Instap-, Blikopener- en familierondleidingen duren een uur, Walk & Talks anderhalf uur. Meer info

Wat is er in het museum te doen voor kinderen?
Van alles! Voor families en kinderen is er een Familielab, verschillende Familiesporen, een familie audiotour, familierondleidingen en workshops voor kinderen, gegeven door kunstenaars. Meer info

Hebben jullie een audiotour?
Er is bij de vaste collectie en de tentoonstelling een gratis audiotour beschikbaar, samengesteld door het museum. Tot en met 5 maart 2017 neemt Margriet Schavemaker, samensteller van de tentoonstelling, u mee in de bewegelijke wereld van Tinguely. Hierdoor komt u alles te weten over zijn speelse, stoere machinekunst en explosieve performances. De audiotour kunst u ophalen bij het begin van de tentoonstelling. Hij is beschikbaar in het Nederlands, Duits, Engels en Frans.